Qualitätssicherung im Vertrieb

Möchten Sie wissen, was Ihr Kunde an Ihrer Firma besonders schätzt?
Möchten Sie wissen, welche weiteren Produkte oder Dienstleistungen sich Ihr Kunde wünscht?
Möchten Sie wissen, was Ihre Kunden über den "normalen" Service hinaus erwarten?
Möchten Sie wissen Sie, welche Anforderungen Ihre Kunden künftig an Ihre Produkte stellen werden?
Möchten Sie wissen, wie Ihre Kunden über stattgefundene Gespräche und Transaktionen denken?

Meine Leistungen für Sie:
  • Kundenzufriedenheits-Befragungen am Telefon
  • Telefoninterviews nach Verkaufsgesprächen / Verhandlungen
  • Telefoninterviews nach Veranstaltungen (Messen, Infoveranstaltungen usw.)
  • Telefoninterviews nach Seminaren und Workshops
Ihr Nutzen:
  • Bei einem guten Telefongespräch erzählen Kunden sehr detailliert, was sie sich wünschen und künftig brauchen - und das wesentlich ausführlicher als bei schriftlichen Befragungen.
  • Auf nette Art werden viele Einzelheiten "ausgeplaudert", die wichtige Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen.
  • Häufig kommen von Kunden Hinweise auf Produktverbesserungen, neue Produktwünsche, Serviceideen usw.
  • Sie signalisieren Ihrem Kunden, dass seine Meinung wertvoll ist und geschätzt wird.
  • Sie finden heraus, wie Ihr Außendienst beim Kunden "ankommt".

Die Meinung Ihrer Kunden zählt!